如何去设计一款完整的电商产品
　　1、 6 步构建电商产品龙骨
　　1.1、展示面
　　1.1. 1 首页
　　在进行首页框架设计的时候需要先弄明白产品所针对的用户属性，也就是分析基本的用户属性，用户属性可分为浏览型用户与搜索型用户。
　　浏览型用户：购物目的相对不明确，进入大部分处于漫无目的的闲逛状态，从这一点切入的话可得出首页需要有足够的商品及商品分类让用户进行浏览选购填补时间与空虚或者说“解瘾”；
　　搜索型用户：购物目的较为明确，对搜索功能的需求远大于琳琅满目的商品陈设，他们只是需要一个简单明确的搜索功能，一击即中；
　　所以，目前大部分电商产品的首页架构都是搜索框+商品及其相关陈列。首页的关键性可想而知，可谓寸土寸金。优秀的首页设计能够激发客户购买欲望，如果首页设计让顾客大失所望，那么顾客就没有往下进行的信心了。
　　1.1. 2 运营入口
　　我们都知道各个电商平台不论节日或者各种纪念日都会进行一些促销活动，这就离不开运营的入口。
　　运营入口可以方便运营同学们在做促销时快速上线产品，而不需要进行软件的更新，大大提高灵活性与时间节约 。这个运营入口需要产品经理在首页上去配置足够方便灵活的运营模块，可以即时从后台上线运营活动与商品，也能让用户快速明确所做的运营活动。看上图淘宝与京东在首页上的运营模块展示非常明确！
　　1.1. 3 层级
　　不用说电商产品整体需要有一个好的层级关系，哪怕是小小的一个购物车功能、产品详情页都需要有一个适合于它自身的层级关系。
　　用户能很清晰地看到并判断页面的内容及功能是做什么用的，他该选择哪里点击哪里。好的层级关系能够让用户清晰地感觉到电商产品的东西及楼层设计和特色展示，利于用户快速找到自己想要的东西。
　　1.1. 4 氛围
　　氛围其实是需要放在第一位的，每一个电商，每一款软件都有自己的设计风格和运营风格。针对自己面对的用户群体、产品定位来设计适合自己的产品氛围尤其重要。
　　各类人群所喜欢的氛围都不一样，如中国大部分人普遍喜爱热闹的特点，越热闹活跃的氛围越吸引用户来使用购买，如淘宝京东等产品的氛围就特别热闹，种类繁多，且物美价廉；而像网易严选这款产品就偏向于干净整洁的性冷淡风格；寺库APP就显得高端华贵一些。好的产品氛围增加针对性流量的同时也提升了销售价值。
　　1.2、设计架构
　　1.2.1Native+WebView
　　Native就是所说的原生开发的软件，不明白的同学可以百度一下：Native App是一种基于智能手机本地操作系统如iOS、Android、WP并使用原生程式编写运行的第三方应用程序，也叫本地app。
　　WebView就是通过网页的形式去载入相关内容及功能去跟Native进行衔接。
　　总的来说Native+WebView模式当前最主流就是原生App与H5 的混合开发。毕竟纯原生软件开发迭代完成推向广大用户时需要经过应用商店的审核迭代速度非常慢，所以Native+WebView两者结合进行框架设计可以更加灵活地去调整软件所需要显示的信息，尤其是运营的内容。
　　1.2. 2 运营实时配置内容
　　简单的说就是运营人员可以通过运营后台去灵活高效地配置自己所需的运营内容，就如天猫首页上的几个快速入口图标、部分轮播链接等，这些就是通过运营实时配置的。
　　1.2. 3 电商完善的后台
　　强大而完善的后台可以支持及更新实时的配置和内容，电商产品由于带有种类繁多的商品及信息，高频次及大量的运营活动，这几点对后台的完整性有较高的要求。
　　1.3、商品详情页
　　1.3.购买、加入购物车
　　希望让用户操作的功能始终保持在可见的位置并且足够显眼。
　　看天猫及微店的详情页设计，顶部是以tab的形式让用户更方便地切换去了解商品的信息，底部的加入购物车及购买按钮的摆放位置及视觉设计更方便和刺激用户去点击而进行目标购买。若把购买按钮放置于其他位置且视觉上与整体页面相融合，则加大了用户使用压力，不利于购买。
　　1.3. 2 购物车入口
　　购物车这一个按钮在大多数页面都会存在，这一设计细节的目的就是为了让用户能够随时随地进入购物车查看自己所添加的商品 非常有利于缩短用户的操作，加强用户体验。
　　1.4、购物车
　　1.4.1、空购物车与相关逻辑（引导+推荐）
　　空购物车一般会加一些引导或者推荐信息，而不是提示当前购物车为空，让用户原地尴尬。好一些的电商产品会实时根据用户的操作及浏览去智能推荐用户所感兴趣的商品，从而提升自身商品的售卖， 看下图京东的空购物车，一看相关推荐就知道笔者是个酒鬼。
　　1.4. 2 装载商品的购物车
　　装载了商品的购物车也不仅仅只有当前商品的堆叠，为了提高用户的购买率一般也还会采用相关商品的推荐；为了提升用户的下单量，会有优惠活动信息的露出（优惠、满减、满赠等），这些都可以刺激用户去进行消费。
　　1.5、push
　　1.5. 1 价值
　　部分用户在下载软件的时候为了避免软件推送的打扰，会选择不允许推送，但其实在产品设计的时候，只需要考虑push真真切切能给用户带来的价值，就可以防止用户去关闭或者保持关闭；例如在物流信息有大变动时，考虑到用户等待收货急切的心理，适当进行物流信息的推送；在用户关注的，经常浏览的商品有优惠折扣时，找准时机给用户进行推送，这样的内容对于用户是比较有价值比较能接受的。
　　1.5. 2 内容文案
　　结合推送的内容和目的加以诙谐的方式，给用户带去较为吸引的文案内容（对用户来说有价值的文案内容），用户就会去关注打开。
　　1.5. 3 推送时机
　　推送的时机直接影响了用户体验，推送的时机不对的话还容易影响到软件的留存，一些软件在我晚上睡觉或者午休之后给我推送消息，那么我会直接关掉推送或者删掉软件，很多情况下会直接删掉，因为关推送的话步骤太麻烦，直接删除体验好。例如滴滴的推送就比较讲究，一般通过他们的数据库分析完我的上下班时间及交通状况后给我进行推送，那么我确实会考虑。
　　1.6、推荐
　　有很多推荐功能及推荐逻辑做得好的电商产品，推荐商品在他的总销售量上会占有一定的比例，比例的高低也由推荐的形式及逻辑挂钩。如何去做好推荐这个功能模块请看下面 4 点。
　　1.6. 1 用户数据行为分析
　　相当关键的一点，例如，我在一个月前买了一管牙膏或者洗发露，那么在一个月之后，考虑到我使用的商品已经差不多快完了，那么我再登录到这个平台的时候，他会在合适的位置与合适的时机给我进行牙膏或者洗发露的推荐，还会给我推荐不同的品牌的商品给我。
　　1.6. 2 用户标签
　　电商平台会根据用户自填的信息及用户日常所浏览购买的商品进行用户分类，例如你是 80 后、 90 后、学生党、白领等。这样去进行用户归类能更好地区分开用户从而更有针对性，更精准地去进行商品的推荐。
　　1.6. 3 推荐入口
　　一般会在首页尾部、购物车尾部、商品详情页尾部设置推荐入口，这样做还是很合理的，在这些地方进行一些有趣的、商品相关联的、优惠商品的推荐，极大满足了用户购物的需求，同时也让电商平台更好地区销售商品实现利益最大化。
　　1.6. 4 推荐策略
　　从用户的行为中剥离出想要的信心，给适当的用户推荐适当的商品，就如上面提到的针对白领及学生去推荐他们所想要的，能够去购买的商品，目的也是为了更好地销售。针对于推荐策略，大公司都会有大数据的分析，充分的市场、用户调研。
　　2、用户心理学
　　要更好的去销售，必须想清楚，你的商品，用户为什么要买单。
　　2.1、从众心理
　　销量：用户往往会去看更多人买的商品，更多人评价的商品，因为购买的数量一定程度上证明了这个商品或者这个平台、店铺受认可的程度，销量高的商品可以降低用户心理的警惕性，实现购买动作。包括我本人，在电商平台购买商品，会去选择销量相对要高的。
　　重要元素展示：用户关注的东西，感受直观的信息；例如购买一条裤子，如何在页面小小的方寸地之间露出能够吸引用户的元素，除了销量之外，是不是综合评分也是一个很有吸引力的信息呢？
　　2.2、占便宜的天性
　　占便宜是人的天性，可让用户占便宜的方式有：包邮、满减、满赠、优惠券。如天猫超市满 188 减100；购买服装时送 50 元优惠券等等，这些都是占便宜的天性，导致促进下单量的增加。
　　2.3、稀缺性
　　定时、定量、爆款推荐、闪购等。
　　很多电商都会打造一些商品稀缺性的噱头，在限制了商品数量、价格、购买时间的基础上让用户感受到购买的迫切性大量涌入抢购，增加流量