用户体验设计在即将到来的2017年会有怎样的发展呢?我们不妨通过回顾2016年UX领域的变化来展望未来一年用户体验领域的发展趋势。
 
　　1. 可用性是UX设计的重心
　　设计模式依然很重要。越来越多的设计师开始依赖强健而完善的模式化的交互来解决常见的用户需求和用例。现在基本的问题大多已经有现成的方案，那么我们要向什么方向努力呢?
　　当你需要设计一个门把手的时候，完全不需要再重新发明一次轮子：你并不需要为了创新而创新，而是要在需要创新的时候，有目的、有针对性地开拓。当你想要为你的网站或者APP设计一套颠覆性的导航系统，从长远来看，这样的设计可能会存在可用性上的风险。这个时候，你需要静下来思考一下：当你试图引入全新的交互模式的时候，真的符合用户的预期和需求么?
　　幸运的是， 现有的交互模式库和设计准则都会鞭策设计师专注于用户真正需要的、重要的东西，换句话说，就是用简单且用户熟悉的方式来做设计。
　　反观成功的产品，它们大都符合基本的可用性标准和规则，尽管有人会质疑 Snapchat 已经没有了最初的“颠覆性设计”，但是它仍然是最成功的产品。
　　专注细节，夯实基础
　　现如今，产品可以很快满足用户对于可用性的需求，竞品之间可用性上的差距会很快被缩小，而真正能够区分高下的，是它们的体验。
　　可用性的重要性已经有所降低，我们对于可用性的需求已经没有之前那么高了。
　　在功能高度趋同的情况下，用户是选择Gmail还是雅虎邮箱，是选择Medium还是Blogger呢?单纯使用可用性作为标准，很难作出选择。真正区分彼此的是更为深层的东西，当你投入足够多的时间和经历去揣摩其中最细小的细节，微妙的动画和优雅的过渡效果，才会明白这种细节体验上的差异，而这些东西是Dribbble上一个小样无法承载的。
　　所以，在即将到来的2017年，设计师应当以现有的设计模式为基础，揣摩细节，打磨体验，创造真正令人愉悦、使人难忘的设计。
　　2. 热门语汇的转变
　　语言是个有趣又微妙的东西。随着时间的推移，语言所承载的含义会逐步的变化。你是否依然使用“对移动端友好”来描述你的设计?使用“直观”一词来描述你的产品的用户体验是否还合适?它们的语义到底有着什么样的转变?
　　当我们回顾2011年的时候，几乎所有人都在探讨响应式设计。在那个时候，流动式的布局让前端一次性地编写网站代码，就能兼容多个不同尺寸的屏幕，这样的事情是如此的神奇。可是现如今，流动式布局和响应式设计几乎是HTML的基本功用了。仔细想想，这些年我们谈及Web用户体验的时候，绝大多数时候还是说的桌面端大屏幕的体验。
　　很荣幸，我们创造并推动了响应式设计这一概念，在过去的几年中，我们没少搜索、探索、学习这一技术。
　　
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　　随着时间的推移，响应式设计已经成了网站建设的基础组成部分了。
　　词汇含义的变迁
　　“响应式设计”只是这些热门的词汇演变的一个缩影。
　　·我们现在已经很少使用“直观”来描述体验了，现在都是通过用户测试和用户反馈来了解设计是否“直观”。
　　·我们现在已经越来越少讨论内容是否要置于“屏首”，甚至于“首屏线”这样的概念都已经彻底过时了。
　　·我们现在已经不再说“点两下就可以看到”，额外的点击在许多情况下对于用户是额外的负担。
　　·我们很少使用“以人为本”一次来进行表述，现如今成功的、有能力的公司，会在开发过程中特定的阶段引入用户。
 
　　2016年，谷歌甚至将“移动端友好”的标签从搜索结果中移除，根据谷歌官方的说法，85%的网站都已经符合移动端友好的标准，所以这个标签自然就毫无意义了。
　　如今所有的网站都应该是对移动端友好的，并且作为设计师的你，在交付设计稿的时候，已经不用反复强调这一点了。
　　我们常常提及的“热门词汇”会随着我们所面临的挑战与问题而逐步替换。在2017年，我们谈到用户体验的时候，嘴里蹦出来的又会有哪些新词呢?
 
　　3. 无处不在的Chatbot
　　Chatbot(聊天机器人) 可能是2016年最热的词之一，如果你的产品/服务中还没有这么个模块，我相信你很快就会做一个的。那么，真正面向未来的“对话式交互界面”应该是怎样的呢?
　　如果你对UX和UI设计一直保持关注的话，应该会对Chatbot 有所了解。这篇文章《不止是片单!接下来我们大概要为机器设计灵魂了》应该能帮你更好的了解Chatbot。
　　每个界面本质都是对话
　　从本质上来讲，所有模仿真实的人类对话的界面都是对话式界面。
　　换个角度来审视我们现在的UI界面，本质上它们不就是用户和机器之间的对话么?
　　想想我们每天所用的APP吧，比如打车应用。
　　首先你告诉优步，你想要打车;之后优步会询问你想要去哪，然后帮你找一个司机，并且告诉你将会等待多久。当行程结束的时候，它会询问你这趟行程到底如何。接下来，你以打分的形式来告知系统你这次行程如何。
 
　　我们所熟知的传统的UI界面和对话非常相似，只不过这种对话是通过按钮等UI控件来实现的。而对话式的界面在结构上与传统的UI几乎没有区别，只不过你用语言和对话将按钮、菜单替换掉了。
　　越来越热的对话式界面
　　从今年开始 Chatbot 的热度一直就居高不下，大量的创业公司开始将它作为着眼点，而大型科技企业也对于Chatbot 保持着高度的兴趣与探索的热忱。对于企业和品牌而言，自动而智能化的对话体验有许多值得探索的维度，拥有许多可能性。
 
　　以中国的现象级应用微信为例，它已经是多种服务的集成，用户数量已经超过5亿，从基础的聊天和沟通到社交内容分享、购物、支付、游戏，几乎覆盖了生活的方方面面。所有的这些都是通过一个又一个的对话来实现的。
　　而Massenger、kik、Slack 这样的服务也都在过去的一年当中尽可能地强化对话式的用户体验。
　　置于诸如 Siri、Alexa、Google Now 这样的语音式的聊天机器人，在不久的将来，将会彻底改变信息服务和界面交互的模式。
　　未来的交互界面就不再是按钮构成的了。
　　关于对话式界面，可以参考这篇：《图形界面的末路?聊聊未来可能会流行的「对话式交互」》
 
　　4. 更丰富的设计维度
　　作为设计师，我们习惯了设计按钮、菜单、屏幕界面，而随着技术的发展，我们进入了新的领域，我们接下来要设计的东西和以往截然不同，那么我们真的准备好了么?
　　屏幕是有限制的。
　　它是二维的。
　　它也是冰冷的。
　　但是设计师通过设计，让屏幕模仿人类的行为，识别常见手势，通过联通现实的隐喻，让交互拥有了真实感。
 
　　然而当我们想让虚拟的服务走向现实的时候，情况就开始发生改变了。
　　比如，基于语音的交互，需要系统能够理解人类，不仅仅是理解人类所说的内容，还要能够理解用户是如何进行表述的。同时，与机器进行交互的过程中，用户本身的属性比如说话的节奏、间隔、语调、文化背景、年龄、口音都会对整个体验产生直接的影响。
　　在虚拟现实的设计当中，同样也要注意类似的问题。想要给用户带来沉浸式体验的话，所要识别的不仅仅是用户的手势本身，还需要能够分辨微妙的肢体语言，了解用户的个性，姿势变化的含义，用户的个性以及文化背景和年龄对于用户的影响。
　　完善专家团队
　　人类总是期待和机器的沟通能像和人沟通一样自然而简单。然而，现在的机器并不足以提供这样的体验，所以，需要专门的人来训练机器来理解语调、动作和功能区分。
　　企业所需要的不仅仅限于界面，而设计师所需要设计的东西将更多。
　　现在人种学和人类学对于网页设计的重要性越来越明显，因为世界范围内，不同文化背景下的行为和手势的识别都需要这们学科的支持。
　　更重要的一点在于：懂得这些知识的人并不一定非得是你自己，你可以和真正的专家合作。
　　在2017年，我们将会看到更多的设计团队聘用专业的心理学家、行为学家、人类学家、生理学家等专业人士，参与到UX设计工作中来。
　　
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　　5. 创造无缝的用户体验
　　Apple Watch 和 Alexa 让用户可以无需打开手机，就能直接从Uber 叫车。这样的技术听起来并不复杂，但是它指明了技术发展的方向：无缝的网络连接和跨设备的体验。作为用户体验设